1. Informații generale

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care ZENVERI SRL, cu sediul social în Craiova, Str. Petrache Poenaru nr. 8, Bl. H32, Sc. 1, Ap. 7, cod 200039, județul Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/176/2024, având CUI 49481594, în calitate de operator de date, colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și utilizatorilor site-ului www.zenveri.com
.

Prin utilizarea acestui site, clientul declară că a citit, înțeles și este de acord cu prezenta politică.

2. Categorii de date colectate

Zenveri colectează următoarele categorii de date personale:

Date de identificare: nume, prenume, adresă de livrare și facturare, număr de telefon, adresă de e-mail;

Date privind comanda și plata: produse comandate, prețuri, metode de plată, tranzacții (procesate prin intermediul operatorilor autorizați);

Date tehnice: adresa IP, tipul de dispozitiv, browserul utilizat, cookie-uri;

Date de marketing: preferințe privind comunicările comerciale (newsletter, oferte speciale), doar cu consimțământ explicit.

3. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt colectate și utilizate exclusiv pentru următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor online, emiterea facturilor și livrarea produselor;

Comunicare cu clienții – pentru confirmarea comenzii, statusul livrării sau clarificarea unor detalii;

Îmbunătățirea serviciilor – analiza comportamentului de cumpărare și optimizarea experienței utilizatorilor pe site;

Marketing direct și newslettere, doar cu acordul prealabil al clientului;

Respectarea obligațiilor legale privind arhivarea, contabilitatea și raportările fiscale.

4. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrarea datelor de către Zenveri se realizează în baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea contractului de vânzare-cumpărare (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR);

Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR);

Consimțământul explicit al clientului pentru activități de marketing (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR);

Interesul legitim al operatorului în vederea îmbunătățirii serviciilor și securității site-ului (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR).

5. Durata de stocare a datelor

Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectiv:

datele privind comenzile – 10 ani, conform legislației contabile;

datele de marketing – până la retragerea consimțământului de către client;

datele tehnice (cookie-uri) – conform duratei definite în politica de cookie-uri.

După expirarea acestor termene, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

6. Dezvăluirea datelor către terți

Zenveri poate transmite datele personale către terți doar în scopuri strict necesare și legitime, cum ar fi:

companiile de curierat (Sameday, Fan Courier) pentru livrarea produselor;

procesatorii de plăți (ex: MobilPay, Netopia) pentru tranzacțiile online;

furnizori IT care asigură mentenanța și securitatea platformei;

autorități publice în baza unor cereri legale.

Toți partenerii Zenveri sunt selectați riguros și respectă cerințele GDPR.

7. Drepturile persoanelor vizate

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), clienții Zenveri beneficiază de următoarele drepturi:

Dreptul de acces – să cunoască ce date sunt prelucrate;

Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte;

Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

Dreptul la restricționarea prelucrării;

Dreptul la portabilitatea datelor;

Dreptul de opoziție față de prelucrarea datelor în scopuri de marketing;

Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) – www.dataprotection.ro
.

Orice solicitare privind exercitarea acestor drepturi se poate transmite prin e-mail la:
📧 infozenveri@gmail.com

Zenveri se obligă să răspundă solicitărilor în termen de 30 de zile calendaristice.

8. Securitatea datelor

Zenveri implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării acestora.
Toate tranzacțiile online se efectuează prin canale criptate (SSL).

9. Politica de cookie-uri

Site-ul www.zenveri.com
utilizează cookie-uri pentru:

funcționarea corectă a platformei,

analiză statistică anonimă (Google Analytics),

personalizarea experienței utilizatorului,

reamintirea preferințelor de navigare.

Utilizatorul poate controla sau dezactiva cookie-urile direct din setările browserului.
Continuarea utilizării site-ului presupune acceptarea politicii de cookie-uri.

10. Modificări ale politicii de confidențialitate

Zenveri își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică oricând este necesar, pentru a reflecta modificările legislative sau tehnologice.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site, secțiunea „Politica de confidențialitate”.

11. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de prelucrarea datelor personale, ne poți contacta la:

ZENVERI SRL
📍 Adresă: Craiova, Str. Petrache Poenaru nr. 8, Bl. H32, Sc. 1, Ap. 7, cod 200039, Dolj, România
📧 E-mail: infozenveri@gmail.com

📞 Telefon: +40 750 159 910